相変わらず菌活を続けているのですが、その一つが甘酒。

米麹と水だけの早作りで、ほぼ毎日、ヨーグルトと共に食べています。

なので米麹は常備しているのですが、時々とても品薄です。

最近もなかなか手に入らず、アマゾンで定期購入を申し込んでいるのですが、

「指定日にお届けできません」

というお知らせが、ここ何ヶ月か続いています。

それは仕方ないのですが、先日は、「お届けできません」の後、数日と経たないうちに「発送しました」とのメールが。

確認してみると、乾燥米麹１キロが、一番最初にお願いしていた１４００円ほどの５割増しの、２１００円ほどで送られたことがわかりました。

つい数日前に、送れませんよってメールを寄越したくせに。

こういうことに黙っていられない私、すぐにアマゾンのカスタマーサポートにメールを書いたのですが、もらった返事の概要は

「定期購入は、最初に購入した金額を保証するものではない。
いらないのであれば、返品・返金ができるので手続きするように」

ということでした。

これを読んだらなんだか腹が立って来ました。

なので

「確かに品物は、現在の相場としては、法外な金額とは言えない。
けれど、最初の購入価格の５割増しという金額であるにも関わらず、同意も得ずに送るのはいかがなものか。
また、返品に何らかのペナルティがかかるのかどうなのかはわからないが、配送やそれにかかる手間などを考えると、私自身の損得の外にかなりのムダが生まれることに心が痛む。
まだ必要かどうか、その値段でも購入の意思があるかどうか、１本メールを送れば済むことではないか」

という趣旨のメールを送りました。

Amazonは本当に便利で、私もいつもお世話になっています。

返品・返金のシステムも、素晴らしいと思うのです。

反面、以前から、宅配便の需要の加速で、業者の業務超過が問題になっています。

とりあえず送ってしまえば断る人は少ないと踏んでいるのかどうかhわかりませんが、お金を返すんだからいいでしょ、と言われても、納得はできないんですよね。

その返品にかかる手間が、なんの利益も産まない、ムダな費用と労力だと思うから。

Amazonからはさらに、

「クレームを上に知らせて、さらなるサービスの向上に努める」

という趣旨の返事が来ました。

まあ、お世話になっているのですよ。

とても助かっているのですよ。

だけどね、サービスもありがたいんだけれど、ムダな過剰包装や小さいものを送るのにもギョッとする大きさのダンボールで来るとか、そういうことちゃんと考えたらいいのにな、と思う私は昭和生まれだからなのかな。

自分さえ損をしないならいい、とは到底、思えない。

と言いつつ、損をしたいとも思ってません。

ですのでAmazonの定期購入は、解約します。

みなさんもお気をつけくださいね。